Los empleadores son responsables de implementar políticas que impidan conductas inadecuadas en el trabajo. En ese sentido, los trabajadores no deben cargar la responsabilidad de resolver los conflictos y conductas hostiles, así como la violencia psicológica. La empresa, en cambio, debe plantear estrategias, políticas y procedimientos para atender los riesgos ocupacionales.
El tratamiento de Amenaza Persistente Avanzada (APT) en las organizaciones ha de plantearse en el marco de prevención de riesgos laborales, a partir de un análisis que permita calibrar el alcance del problema.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) propone una intervención múltiple para prevenir accidentes de riesgo con las siguientes medidas:
- Preventivas: que tengan en consideración las raíces del APT, es decir, su origen como forma de violencia y no solo sus efectos.
- Específicas: cada tipo de violencia exige una actuación y unas medidas ajustadas y específicas a cada situación.
- Múltiples: combinar diferentes tipos de respuesta.
- Inmediatas: establecer con antelación un plan para la intervención inmediato a fin de limitar lo máximo posible los efectos del acoso.
- Participativas: la intervención de todos los implicados, de manera directa o indirecta.
- A largo plazo: Mantener las actuaciones, comprobar su eficacia y hacer los ajustes necesarios.
Estrategias que resultaron útiles
- No temer afrontar e incluir las conductas de riesgo como una prioridad.
- Crear procedimientos activos.
- Utilizar la disciplina no como herramienta punitiva si no para conseguir el cambio.
- Tratar de manera imparcial y objetiva a los personas que manifiestan estas conductas.
- Asegurar que no habrá represalias ni recriminaciones ante las quejas.
- Contemplar la noción de dignidad en las normas internas.
- Facilitar un sistema de recogida y tratamiento de la información.
- Diseñar una política propia adaptada a la organización.
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